Všeobecné obchodné podmienky
VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY
1. Identifikácia predávajúceho
Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) sa vzťahujú na predaj uskutočnený prostredníctvom webovej stránky hu-veluna.com, ktorú prevádzkuje:
Elovara Limited, Unit 903A, 9/F., Cameron Commercial Centre, 458-468 Hennessy Road, Causeway Bay, Hong Kong. Číslo certifikátu: 78913867.
E-mail: team.veluna@outlook.com
Webovú stránku hostí spoločnosť Shopify Inc., 151 O'Connor Street, Ottawa, ON K2P 2L8, Kanada.
2. Predmet
Tieto VOP upravujú zmluvný vzťah medzi spoločnosťou Elovara Limited (ďalej len „Predávajúci“) a každou fyzickou osobou, ktorá nakupuje na hu-veluna.com ako spotrebiteľ (ďalej len „Zákazník“). Odoslaním objednávky Zákazník vyjadruje súhlas s týmito VOP.
3. Produkty
Predávajúci predáva šperky značky Veluna (magnetický náramok, prsteň) určené na osobné použitie. Produkty Veluna sú šperky. Nie sú to zdravotnícke pomôcky ani lieky a nenahrádzajú lekársku radu ani liečbu. Ak máte pochybnosti o svojom zdraví, poraďte sa s lekárom. Osoby s kardiostimulátorom alebo iným elektronickým implantátom nesmú nosiť magnetické produkty bez porady s lekárom.
Fotografie a popisy sú čo najvernejšie. Drobné rozdiely vo farbe môžu byť spôsobené nastavením obrazovky alebo podmienkami fotografovania.
4. Ceny
Ceny sú uvedené v eurách (€) vrátane všetkých daní. Doručenie je zadarmo. Platí cena zobrazená v čase potvrdenia objednávky.
5. Objednávka
Zákazník sa zaväzuje uviesť presné a úplné údaje (meno, adresu, telefónne číslo). Predávajúci môže objednávku zrušiť alebo odmietnuť v prípade zjavne nesprávnych údajov, podozrenia z podvodu alebo predchádzajúceho sporu. Potvrdenie objednávky zasielame SMS a/alebo e-mailom.
6. Platba
Platba na dobierku: Zákazník zaplatí celú sumu kuriérovi pri prevzatí zásielky, v hotovosti (presnú sumu) alebo kartou.
Online platba kartou, ak je ponúknutá: transakcie spracúva Shopify Payments alebo certifikovaný poskytovateľ platobných služieb.
7. Doručenie
Doručujeme na celé územie Slovenska. Objednávku pripravíme do 24 až 48 hodín, orientačná doba doručenia je 48 až 72 hodín od odoslania, okrem víkendov. Podrobnosti nájdete v Podmienkach doručenia.
8. Právo na odstúpenie od zmluvy (14 dní)
V súlade so smernicou 2011/83/EÚ a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa má Zákazník právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.
Na uplatnenie tohto práva nám Zákazník zašle jednoznačné vyhlásenie na team.veluna@outlook.com (meno, číslo objednávky, produkt). Môže použiť vzorový formulár uvedený nižšie, nie je to však povinné.
Zákazník nám tovar vráti najneskôr do 14 dní odo dňa, keď nám oznámil odstúpenie od zmluvy, na adresu, ktorú mu zašleme e-mailom.
Priame náklady na vrátenie tovaru znášate Vy.
Všetky prijaté platby vrátane pôvodných nákladov na doručenie vrátime najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy. Platbu môžeme zadržať, kým nám tovar nebude doručený alebo kým nepreukážete, že ste ho odoslali späť. Peniaze vrátime rovnakým spôsobom, aký bol použitý pri platbe. Pri platbe na dobierku ich vrátime bankovým prevodom na účet, ktorý nám Zákazník oznámi.
Zákazník zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ak vzniklo zaobchádzaním nad rámec potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru.
Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku a zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka
Komu: Elovara Limited, team.veluna@outlook.com
Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy na tento tovar:
Dátum objednania / dátum prevzatia:
Číslo objednávky:
Meno a priezvisko spotrebiteľa:
Adresa spotrebiteľa:
Dátum:
Podpis spotrebiteľa (iba ak sa tento formulár podáva v listinnej podobe):
9. Záruka spokojnosti (30 dní)
Nad rámec zákonného práva na odstúpenie od zmluvy ponúka Veluna dobrovoľnú obchodnú záruku spokojnosti „spokojnosť alebo vrátenie peňazí“ v trvaní 30 dní odo dňa prevzatia tovaru. Ak Vám produkt nevyhovuje, napíšte nám v tejto lehote na team.veluna@outlook.com, vráťte ho kompletný v pôvodnom balení a cenu produktu Vám vrátime. Priame náklady na vrátenie tovaru znášate Vy. Táto záruka nijako neobmedzuje Vaše zákonné práva.
10. Zodpovednosť za vady
Na všetky produkty sa vzťahuje zákonná zodpovednosť predávajúceho za vady podľa zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník a zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri dodaní a ktoré sa prejavia do 2 rokov od dodania. Ak sa vada prejaví v tejto lehote 2 rokov, predpokladá sa, že existovala už pri dodaní.
Vadu je potrebné oznámiť do 2 mesiacov odo dňa, keď ste ju zistili. Ak je produkt vadný alebo nezodpovedá zmluve, kontaktujte nás na team.veluna@outlook.com: produkt opravíme, vymeníme alebo Vám vrátime peniaze. Náklady na vrátenie vadného tovaru v takom prípade znášame my.
11. Zodpovednosť
Predávajúci nezodpovedá za škody spôsobené používaním produktu v rozpore s jeho určením. Nič v týchto VOP neobmedzuje práva, ktoré spotrebiteľovi priznáva zákon.
12. Zákaznícky servis a reklamácie
Otázky a reklamácie posielajte na team.veluna@outlook.com. Odpovieme najneskôr do 30 dní, zvyčajne oveľa skôr.
13. Riešenie sporov
V prípade sporu sa najprv obráťte na náš zákaznícky servis, aby sme našli zmierlivé riešenie. Ak nie ste spokojná/spokojný so spôsobom, akým sme vybavili Vašu reklamáciu, alebo ak sa domnievate, že sme porušili Vaše práva, máte právo obrátiť sa na nás so žiadosťou o nápravu na team.veluna@outlook.com. Zaslanie žiadosti o nápravu predávajúcemu je podmienkou na začatie alternatívneho riešenia sporu.
Následne môže Zákazník bezplatne podať návrh na začatie alternatívneho riešenia spotrebiteľského sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov. Príslušným subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), https://www.soi.sk, alebo iný oprávnený subjekt zapísaný v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky.
Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), https://www.soi.sk.
14. Rozhodné právo
Tieto VOP sa riadia právom Slovenskej republiky. Spotrebiteľ tým nestráca ochranu, ktorú mu poskytujú kogentné ustanovenia práva krajiny jeho bydliska. Príslušné sú súdy podľa bydliska spotrebiteľa.